ข้อมูลที่พบว่าลูกค้ามักกรอกมาผิดบ่อย และส่งผลให้เปิดบัญชีล่าช้า คืออะไรบ้าง
1.คำนำหน้าชื่อ ข้อมูลที่อยู่ และวันหมดอายุ ไม่ตรงกับข้อมูลภาพถ่ายหน้าบัตรประชาชน ให้ลูกค้าตรวจสอบข้อมูลในส่วนนี้ ให้ตรงกับบัตรประชาชนทุกจุด
2.ไม่ได้ปิดบังข้อมูล ศาสนา ก่อนถ่ายภาพบัตรประชาชน
3.ประเภทธุรกิจ เลือก อื่นๆ แล้วใส่เป็น - (ต้องระบุประเภทธุรกิจให้ชัดเจน)
4.ต้องการเปิดบัญชีกับที่ปรึกษาการเงินและการลงทุนที่รู้จัก แต่ไม่ได้ระบุรหัสประจำตัวของผู้แนะนำการลงทุน (ตัวเลขและ/หรือตัวอักษร 4 หลัก)
5.หากลูกค้าต้องการเปิดบัญชีเพื่อซื้อหุ้น ให้เลือกเปิดบัญชีประเภท Cash Balance หากลูกค้าเลือกเปิดบัญชีประเภท Cash Account จะมีขั้นตอนในการนัดหมายเพื่อพบหน้าก่อนอนุมัติบัญชี
6.ลูกค้ายังไม่ได้สมัคร ATS หรือ ไม่แนบผลการสมัคร ATS
กรณีที่ลูกค้ารู้จักผู้แนะนำการลงทุน และต้องการเปิดบัญชีกับผู้แนะนำการลงทุนท่านนั้น ต้องทำอย่างไร
- ในการกรอกข้อมูลขั้นตอนที่ 2 (หัวข้อที่ 19) ให้ลูกค้าเลือก ประสงค์เจาะจงที่ปรึกษาการเงินและการลงทุน จากนั้นระบุรหัสประจำตัวของผู้แนะนำการลงทุนเป็น ตัวเลข 4 หลัก
ลูกค้ากรอกข้อมูลส่วนบุคคลไม่สำเร็จ (ขั้นตอนที่2) ทำให้ผ่านไปขั้นตอนต่อไปไม่ได้ ต้องทำอย่างไร
ให้ลูกค้าตรวจสอบว่าการกรอกข้อมูลก่อนหน้าครบถ้วนหรือไม่ เช่น กรณีเลือกอาชีพเป็น อื่นๆ และยังไม่ระบุประเภทธุรกิจ เป็นต้น โดยลูกค้าต้องกลับไปกรอกข้อมูลให้ครบถ้วนก่อน ระบบจึงจะให้ผ่านไปทำขั้นตอนถัดไป
หากต้องการเปิดบัญชีอื่น ๆ เพิ่ม ต้องดำเนินการอย่างไร
- ลูกค้าสามารถคลิกเปิดบัญชีเพิ่มเติมได้ด้วยตนเองผ่านเว็บไซต์ โดยสามารถศึกษาขั้นตอนการเปิดบัญชีเพิ่มเติมสำหรับลูกค้าปัจจุบัน ⏵ คลิกที่นี่
- หรือ กรุณาติดต่อที่ปรึกษาการเงินและการลงทุนของท่านเพื่ออำนวยความสะดวกในการเปิดบัญชี
ลูกค้าใหม่ที่เปิดบัญชีแบบ E- open account หากต้องการมีผู้รับมอบอำนาจต้องดำเนินการอย่างไร
กรุณาติดต่อที่ปรึกษาการเงินและการลงทุนของท่าน เพื่ออำนวยความสะดวกในการมีผู้รับมอบอำนาจ
หลังจากที่ยืนยันตัวตนผ่านแอปพลิเคชันของแต่ละธนาคารเสร็จ ต้องทำอย่างไร?
เปิดเว็บเบราว์เซอร์ที่สมัครค้างอยู่ หน้าจอจะพาไปขั้นตอนถัดไป หากไม่พบหน้าจอดังกล่าว ให้เปิดเว็บไซต์ www.krungsrisecurities.com เลือกเมนู "เปิดบัญชีลงทุน" เลือก “เปิดบัญชีต่อ” หรือ ⏵ คลิกที่นี่
ลูกค้าจะติดตามสถานะการเปิดบัญชีได้อย่างไร
ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะของการเปิดบัญชีของตนเองได้ โดยเปิดเว็บไซต์ www.krungsrisecurities.com เลือกเมนู "เปิดบัญชีลงทุน" เลือก “เปิดบัญชีต่อ” หรือ ⏵ คลิกที่นี่
กรณีที่ลูกค้าส่งยืนยันข้อมูลขอเปิดบัญชีไปแล้ว จะกลับมาแก้ไขข้อมูลต่างๆ ได้หรือไม่
ไม่ได้ เนื่องจากข้อมูลจะอยู่ระหว่างขั้นตอนการพิจารณาอนุมัติเปิดบัญชีแล้ว และลูกค้าสามารถติดตามสถานะการเปิดบัญชีได้ผ่าน เว็บไซต์ www.krungsrisecurities.com หากมี ข้อมูล/เอกสารต้องแก้ไข หรือ ข้อเพิ่มเติม เจ้าหน้าที่จะทำการติดต่อลูกค้าเพื่อแจ้งรายละเอียดที่ต้องขอให้แก้ไข หรือ ขอข้อมูลเพิ่มเติม
ขั้นตอนการสมัครบริการและ ขั้นตอนการใช้บริการยืนยันตัวตนแบบดิจิทัล (NDID) ของแต่ละธนาคาร ต้องดำเนินการอย่างไร
เนื่องจากขั้นตอนในการใช้บริการยืนยันตัวตนแบบดิจิทัล (NDID) ของแต่ละธนาคารมีความแตกต่างกัน ดูรายละเอียดของแต่ละธนาคาร ⏵คลิกที่นี่
ลูกค้าทำ NDID ไม่ผ่านต้องทำอย่างไร
ลูกค้าต้องดำเนินการให้ครบ 2 ขั้นตอน ดังนี้
1.ขั้นตอนสมัครบริการ ลูกค้าต้องสมัครบริการ NDID กับธนาคารที่บริษัทรองรับ โดยสามารถดู ⏵คู่มือวิธีการสมัคร NDID ได้ที่นี่
2. ขั้นตอนการขอใช้บริการยืนยันตัวตน เมื่อลูกค้าสมัคร NDID ในขั้นตอนที่ 1 แล้ว ต้องทำการยืนยันตัวตนผ่าน App e-Open Account (Krungsri Securities iFUND) ตามขั้นตอนในแอปพลิเคชั่นของธนาคารอีกครั้ง ⏵คู่มือการเปิดบัญชีออนไลน์
3. ตรวจสอบว่าบัตรประชาชนหมดอายุ หรือเป็นข้อมูลบัตรประชาชนคนละใบกับที่เคยทำ NDID ไว้หรือไม่
การยืนยันตัวตนผ่าน NDID เพื่อเปิดบัญชีกับ บล.กรุงศรี มีค่าใช้จ่ายหรือไม่?
ธนาคารที่ใช้สำหรับการยืนยันตัวตนผ่าน NDID กับธนาคารที่ใช้สำหรับอนุมัติหักบัญชีธนาคารอัตโนมัติ (ATS) ต้องเป็นธนาคารเดียวกันหรือไม่?
ไม่จำเป็นต้องเป็นธนาคารเดียวกัน
การยืนยันตัวตนผ่าน NDID ต้องเตรียมอะไรบ้าง?
การยืนยันตัวตนผ่าน NDID เป็นบริการของธนาคาร ลูกค้าต้องเตรียมความพร้อมก่อนการใช้บริการ ดังนี้
1. มีบัญชีกับธนาคารที่ต้องการใช้บริการ NDID
2. ลงทะเบียนสมัคร NDID กับธนาคารในข้อ 1 เรียบร้อยแล้ว (แนะนำ ธ.กรุงเทพ กสิกร กรุงศรีฯ สามารถสมัครได้ใน mobile application ของธนาคาร) (คลิกดูวิธีการสมัคร NDID ของแต่ละธนาคาร)
3. มี Mobile Application ของธนาคารในอุปกรณ์ที่ใช้สมัคร (ศึกษาวิธีการใช้บริการยืนยันตัวตนของแต่ละธนาคาร)
สามารถสมัครบริการ NDID ก่อนการเปิดบัญชีกับ บล.กรุงศรี ได้หรือไม่?
ได้ ควรสมัครบริการกับธนาคารให้เรียบร้อยก่อน และเมื่อถึงขั้นตอนการยืนยันตัวตนกับธนาคาร จะได้สามารถดำเนินการได้ต่อเนื่อง
หากยืนยันตัวตนผ่านธนาคาใดธนาคารหนึ่งไม่ผ่าน สามารถยืนยันตัวตนผ่านธนาคารอื่นได้หรือไม่?
สามารถทำได้ เช่น ในกรณีที่ยืนยันตัวตนผ่าน ธ.กสิกร ไม่ผ่าน สามารถเปลี่ยนไปยืนยันตัวตนผ่าน ธ.กรุงเทพ ได้
วิธีการลงทะเบียนสมัครใช้บริการหักบัญชีอัตโนมัติ (ATS) ทำอย่างไร?
ในการกรอกข้อมูลขั้นตอนที่ 9 ลูกค้าจะต้องสมัคร ATS ก่อน จากนั้นแนบสลิปการสมัคร
คู่มือ และช่องทางการสมัคร ATS แต่ละธนาคาร ⏵คลิกที่นี่
คำถามที่พบบ่อย